Réservation et Annulation

Accepter ou refuser des demandes

Processus pour accepter ou refuser une demande de réservation.

• Recevoir une demande : Vous serez notifié lorsqu'un propriétaire envoie une demande de réservation.
• Examiner la demande : Cliquez sur la notification ou allez dans la section "Demandes de réservation" pour voir les détails de la demande.
• Communiquer avec le propriétaire : Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de détails, utilisez la messagerie interne pour communiquer avec le propriétaire.

Accepter la demande :

• Vérifier les détails : Assurez-vous que les dates et les services demandés correspondent à vos disponibilités et capacités.
• Cliquez sur "Accepter" : Confirmez votre acceptation de la demande.

Refuser la demande :

• Raison du refus : Si possible, fournissez une raison courtoise pour le refus.
• Cliquez sur "Refuser" : Confirmez le refus de la demande.
• Le propriétaire recevra un message lui informant de votre indisponibilité.

Règles et procédures pour annuler ou modifier une réservation.

Accéder aux réservations : Allez dans la section "Réservations" de votre tableau de bord.

Modifier une réservation :

• Sélectionner la réservation : Cliquez sur la réservation que vous souhaitez modifier.
• Cliquez sur "Modifier" : Ajustez les détails nécessaires (dates, heures, services).
• Confirmer la modification : Enregistrez les modifications et notifiez le propriétaire des changements.
• Conditions d'annulation : Respectez les politiques de la plateforme concernant les délais et frais d'annulation, et informez les propriétaires de ces conditions lors de la réservation.

En appliquant ces pratiques de communication et de gestion des réservations, vous pouvez offrir un service de petsitting de haute qualité, améliorer la satisfaction des clients et générer de meilleures évaluations ou moins de conflits.

Annuler une réservation :

• Sélectionner la réservation : Cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
• Cliquez sur "Annuler" : Confirmez l'annulation.
• Notifier le propriétaire : Envoyez un message au propriétaire pour l'informer de l'annulation et expliquer la raison.