Politiques de confidentialités

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’expliquer comment DOOGI SAS domiciliée 58 rue de Monceau 75008 Paris, numéro Siret 932851215500016 (ci-après dénommé “DOOGI ” ou “Nous”) collecte, utilise et partage vos données personnelles afin de permettre l’utilisation de nos services.

La présente Politique a pour objet d’informer de la manière dont nous utilisons et protégeons les données personnelles, conformément au Règlement Général européen sur la Protection des Données personnelles n°2016/679 (ci-après le “RGPD”), et à toute autre réglementation prise en application de celui-ci. DOOGI s’engage ainsi à collecter et traiter les données dans le respect de la réglementation en vigueur.

1. Quelles sont les données collectées par DOOGI ?

DOOGI collecte différentes catégories de données personnelles vous concernant lors de l’utilisation de nos services, tel que :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, les informations sur votre animal de compagnie, vos disponibilités et toute autre information liée à votre compte que vous choisissez de Nous communiquer.
• Contenu et fichiers : comprend l’ensemble des photos, des vidéos, des documents et autres fichiers que vous enregistrez ou téléchargez par le biais de nos services. Cela inclut également les avis, commentaires et communications.
• Données de connexion et d’utilisation : adresse IP, données de navigation, identifiants de connexion, journaux de connexion, type de navigateur, langue utilisée, etc.
• Données de paiement : informations bancaires ou de carte de crédit (gérées par des prestataires de paiement sécurisés).
• Données de communication : contenu des messages échangés via nos plateformes ou par tout autre moyen de communication avec nous.
• Données liées aux préférences : préférences et centres d’intérêt renseignés sur le site ou dérivés de l’utilisation de nos services.

Ces données sont collectées directement auprès de vous, par le biais des formulaires que vous remplissez ou lors de l’utilisation de nos services, ainsi que par les cookies auxquels vous avez consenti. Nous collectons et traitons vos données vous concernant avec votre consentement et/ou le cas échéant pour vous fournir les produits et services que vous utilisez, gérer notre activité, remplir nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos services ou répondre à d’autres intérêts légitimes.

2. Comment sont utilisées vos données par DOOGI ?

DOOGI veille à ce que les données collectées soient strictement limitées et que leurs traitements répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées de sorte à assurer le bon fonctionnement de l’utilisation des services que Nous fournissons.

• Fourniture de services : Nous utilisons vos données pour vous fournir les services demandés, y compris la gestion de votre compte, le traitement des réservations, et le suivi des interactions sur notre plateforme.
• Gestion des paiements : Vos données de paiement sont utilisées pour traiter vos transactions et assurer la sécurité des paiements via des prestataires tiers certifiés.
• Amélioration de nos services : Vos données de connexion, d’utilisation et vos retours nous permettent d’analyser et d'améliorer nos services, d'optimiser l’expérience utilisateur et de personnaliser le contenu que nous vous proposons.
• Communication : Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter à des fins de gestion de votre compte, pour répondre à vos demandes, ou pour vous informer de mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités. Cela inclut également les communications relatives aux transactions et services en cours.
• Publicité et marketing : Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, ou d'autres communications marketing adaptées à vos préférences.
• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données pour garantir la sécurité de nos services et prévenir toute utilisation frauduleuse ou abusive de notre plateforme.
• Conformité légale : Nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour respecter nos obligations légales, telles que la tenue de registres pour des raisons fiscales ou la réponse à des demandes officielles d’autorités publiques.

3. Quelle est la durée de conservation des données collectées ?

DOOGI conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. Les périodes de conservation varient en fonction du type de données et des obligations légales ou contractuelles qui s’y rapportent :

• Données liées à votre compte utilisateur : Ces données (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous décidez de fermer votre compte, nous supprimerons vos données sous réserve des obligations légales de conservation.
• Données de transaction et de paiement : Ces données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement des transactions et conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale pour une durée maximale de 10 ans.
• Données de communication : Les messages et échanges échangés via nos services peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de vos interactions et afin de respecter nos obligations légales.
• Données de navigation et d’utilisation : Ces données sont conservées pour une durée maximale de 13 mois, sauf en cas de nécessité d’une durée plus longue à des fins de sécurité ou pour le bon fonctionnement de nos services.
• Données marketing : Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications commerciales, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Au terme des durées de conservation, vos données seront supprimées ou anonymisées de façon sécurisée, sauf si leur conservation est requise pour d'autres finalités prévues par la loi.

4. Quels sont vos droits concernant ces données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. DOOGI s'engage à respecter ces droits et à faciliter leur exercice :

• Droit d’accès et de portabilité : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par DOOGI, et d'accéder à ces données ainsi qu’à des informations sur leur traitement (finalités, catégories de données, destinataires, etc.).
• Droit de rectification et d’opposition : Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu'elles soient corrigées ou complétées.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans les situations suivantes :
  • Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
  • Lorsque vous retirez votre consentement (et qu'aucune autre base légale ne justifie leur traitement) ;
  • Lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas de motif légitime impérieux pour poursuivre le traitement ;
  • Lorsque le traitement est illicite.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :
  • Lorsque vous contestez l'exactitude des données ;
  • Lorsque le traitement est illicite et que vous préférez limiter l’utilisation des données plutôt que leur suppression ;
  • Lorsque vous avez besoin des données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous avez fournies à DOOGI dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si DOOGI démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour continuer le traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir des directives sur vos données personnelles après votre décès. À défaut de directives spécifiques, vos héritiers peuvent exercer certains droits sur vos données (accès, rectification, opposition).

5. Transmissions des données

DOOGI s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas énoncés ci-dessous et dans le cadre du respect de la réglementation en vigueur.

• Prestataires de services tiers : DOOGI peut faire appel à des prestataires de services tiers pour le bon fonctionnement de ses services. Ces prestataires peuvent être amenés à accéder à vos données personnelles dans le cadre de la réalisation de leurs missions, par exemple :
  • Fournisseurs d’hébergement de données ;
  • Services de traitement des paiements ;
  • Outils d'analyse de données et de performance ;
  • Plateformes de communication et de support client.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de les traiter uniquement selon les instructions de DOOGI, en conformité avec la réglementation applicable.

• Transmission légale ou contractuelle : Nous pouvons également être amenés à partager vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :
  • Respecter une obligation légale (réquisitions judiciaires, demandes d’autorités publiques, etc.) ;
  • Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ;
  • Faire respecter nos conditions générales d’utilisation ou tout autre contrat conclu avec vous.

• Fusions et acquisitions : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou de la vente d'une partie ou de l’ensemble de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à l'entité concernée. Vous serez informé de tout transfert de ce type et de ses conséquences sur le traitement de vos données.
• Transfert de données en dehors de l’Union Européenne : Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des mesures de protection appropriées, conformément au RGPD. DOOGI veille à ce que les destinataires hors UE offrent un niveau de protection des données adéquat, soit par le biais de décisions d’adéquation de la Commission Européenne, soit par l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou par toute autre mesure conforme au RGPD.

6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales des services de DOOGI. Lorsque des modifications importantes sont apportées à cette politique, nous vous en informerons de manière claire par le biais de notre site internet (bandeau d’information, pop-up, ou autre notification) ou par e-mail.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette Politique. Si vous continuez à utiliser nos services après la mise à jour de la Politique, cela implique que vous acceptez les modifications apportées.

7. Sécurité des données

DOOGI est attentif au caractère privé et à l’importance de vos données et engage tous les efforts possibles pour les conserver en sécurité et vous garantir votre tranquillité. Dans ce but, Nous avons mis en place :

• Un chiffrement des données : Nous utilisons des protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour sécuriser la transmission des données sensibles, notamment lors des transactions financières ou de la création de compte.
• Un contrôle des accès : L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires autorisés, qui sont tenus à une obligation de confidentialité et n’accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.
• Une protection contre les intrusions : Nous avons mis en place des systèmes de protection contre les attaques malveillantes et des pare-feu pour sécuriser nos serveurs et infrastructures informatiques.

8. Hébergement des données

Vos données sont hébergées par la société OVH, immatriculée à Lille sous le numéro B 424 761 419 et dont le siège social est situé au 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@doogi.fr.